1. Einleitung
Bei SIMPLE VALVE SL setzen wir alles daran, dass unsere Kunden mit ihren Einkäufen vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, sind wir hier, um Ihnen zu helfen. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Ersatzrichtlinie sorgfältig durch.
2. Rücksendungen
Teilnahmeberechtigung:
- Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
- Sie haben 30 Kalendertage ab dem Datum, an dem Sie den Artikel erhalten haben, um ihn zurückzugeben.
Verfahren:
- Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team unter sales@valveelephant.com oder rufen Sie uns an unter +34 900 433-073.
- Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Quittung oder Kaufnachweis sowie eine kurze Erklärung des Rücksendegrundes an.
- Sobald Ihre Rücksendeanfrage genehmigt wurde, erhalten Sie von uns eine Rücksendeautorisierung sowie Anweisungen, wie Sie den Artikel an uns zurücksenden können.
Versand:
- Sie sind verantwortlich für die Zahlung der Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
- Wir empfehlen die Verwendung eines verfolgbaren Versanddienstes oder den Abschluss einer Versandversicherung. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.
Rückerstattungen:
- Sobald wir Ihren Artikel erhalten, werden wir ihn überprüfen und Sie darüber informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Nach der Überprüfung des Artikels werden wir Sie umgehend über den Status Ihrer Rückerstattung informieren.
- Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, veranlassen wir eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Sie erhalten die Gutschrift innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen, abhängig von den Richtlinien Ihres Kartenanbieters.
3. Ersatz
Teilnahmeberechtigung:
- Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie bei Erhalt defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel gegen dasselbe Produkt umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte.
Verfahren:
- Um einen Ersatz anzufordern, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team unter sales@valveelephant.com oder rufen Sie uns an unter +34 900 433-073.
- Geben Sie Ihre Bestellnummer, Quittung oder Kaufnachweis sowie eine detaillierte Beschreibung des Mangels oder Schadens an.
- Sobald Ihr Ersatzantrag genehmigt wurde, erhalten Sie von uns Anweisungen, wie Sie den defekten oder beschädigten Artikel zurücksenden können, und wir veranlassen, dass Ihnen ein Ersatz zugesandt wird.
Versand:
- Wir übernehmen die Versandkosten für die Rücksendung defekter oder beschädigter Artikel sowie für den Versand des Ersatzartikels.
4. Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie zum Beispiel:
- Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen)
- Maßgeschneiderte oder personalisierte Artikel
- Gefährliche Stoffe oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase
- Artikel, die sich nicht in ihrem Originalzustand befinden, beschädigt sind oder Teile fehlen, aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind
5. Kontaktinformationen
Bei Fragen oder Bedenken zu unserer Rückgabe- und Ersatzrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte:
- E-Mail: sales@valveelephant.com
- Telefon: +34 900 433-073
6. Änderungen dieser Richtlinie
Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgabe- und Ersatzrichtlinie jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern. Alle Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht. Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen, um über unsere Verfahren informiert zu bleiben.
Vielen Dank, dass Sie bei SIMPLE VALVE SL eingekauft haben. Wir schätzen Ihr Geschäft und bemühen uns, einen ausgezeichneten Kundenservice zu bieten.